近日，家住东莞虎门云锦花园的网友向南方网、粤学习客户端“粤政通”平台报料，称小区交付不到一年，长期存在1至3楼低楼层供水异常问题。夜间用水高峰时段，低楼层住户出现无水、水压极低情况，日常洗漱等基本用水无法保障。针对此事，5月13日，项目开发商相关工作人员向记者表示，目前，开发商已制定整改方案，全力开展供水设施检修工作，尽早实现小区稳定供水。同日，东莞市虎门镇住房和城乡建设局（下称“虎门镇住建局”）相关部门工作人员回应记者，该部门已介入协调，持续监督开发商落实整改工作。
新小区低楼层用水难
水流小到热水器“罢工”
记者了解到，东莞虎门云锦花园小区2023年6月陆续交付业主。随着小区入住率提升，近半年来供水问题持续加剧。
报料人杨女士是小区业主代表，她告诉记者，每天22时30分后，低楼层住户经常出现水压不足甚至停水的情况，部分业主只能提前至21时前完成洗漱，错过该时段便无水可用。
“小区很多年轻上班族，下班时间晚。晚上11点是洗漱的高峰期，业主群里几乎每天都有业主‘吐槽’没水用。”杨女士说。
“水流最小的时候，连热水器都点不着火。”住在2楼的任女士向记者表示，晚上睡觉洗漱前用水最受影响，清晨偶尔也出现水压不稳定的情况。
小区低楼层供水被“限流”
高低楼层高峰用水难兼容
记者向虎门镇住建局了解到，5月4日，该局相关部门组织协调水务部门到该小区进行全面检测。检测结果显示，水压问题源于小区内部二次供水设施。
项目开发商负责跟进该问题整改的工作人员邱先生向记者坦言，小区低层用市政直供，高层用水为二次加压。为了防止低楼层“抢水”导致高楼层泵不上水，开发商在低楼层的供水管上加装了限流阀，把更多的供水压力和水流量留给高区。
开发商曾通过在夜间用水高峰期调整限流阀来缓解低楼层夜间用水问题。前期临时调试后，低楼层供水状态略有好转，但仍存在高低楼层水压波动情况，高层住户陷入小水流或断水困境。“感觉就是牺牲一部分业主，去满足另一部分业主，难以从根本上解决问题。”报料人杨女士说。
从“限流”到“排气”
新方案能否破解困局？
邱先生表示，目前开发商已制定专项整改方案，不再单纯依赖调整抽水时间应急，将加装压力表、控水配件，同步开展设施检修工作，尽早实现全力稳定供水。
开发商出具的整改方案显示，供水问题核心原因是小区供水阀门未完全开启存在限流、低层供水立管积气形成气堵、市政支管供水存在瓶颈。
方案提出了对应整改措施：全面全开供水阀门、拆除限流阀；加装管道排气装置；优化局部供水管路径，破除供水瓶颈。开发商承诺，全程跟踪一周高峰供水情况，及时处置后续问题，切实保障业主正常用水。
住建部门介入监督
业主期盼早日解决“用水难”
针对此事，虎门镇住建局工作人员回应记者称，该部门将持续监督开发商落实整改工作，目前相关整改工作处于调试优化阶段，将结合现场实际情况敲定最终整改方案，全力推进问题闭环。
截至发稿，小区供水仍处于调试整改期，水压不稳问题尚未彻底解决。业主们期盼，属地部门能够从严监督整改落地，尽快彻底解决用水难题，保障全体业主基本民生权益。南方网粤政通报道小组将持续跟踪事件后续进展。
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采写：南方网粤政通报道小组
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